Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a la aplicación móvil Parking Bus, a sus servicios web asociados y a las funcionalidades integradas en la plataforma, incluyendo, entre otras, mapa, chat, notificaciones, gestión de documentación, soporte, suscripciones, publicidad y herramientas relacionadas con la operativa del servicio.

2. Responsable del tratamiento

Responsable: Luis Chamorro
Email de contacto: chamorro197@gmail.com

3. Datos que recopilamos

Según las funcionalidades utilizadas por el usuario, la aplicación puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: correo electrónico, identificadores de acceso y datos necesarios para la autenticación y gestión de la cuenta.
• Teléfono (opcional): facilitado voluntariamente como dato de contacto y para la gestión de la comunidad. Este dato no se utiliza para vigilancia ni se comparte con terceros ajenos a la prestación del servicio.
• Datos identificativos opcionales: nombre completo y documento identificativo, como por ejemplo DNI, introducidos voluntariamente para el pre-rellenado de la hoja de ruta o para la organización personal de documentación profesional dentro de la app.
• Datos de ubicación: utilizados únicamente para mostrar la posición del propio usuario y para funcionalidades directamente relacionadas con el servicio ofrecido por la plataforma.
• Contenido aportado por el usuario: mensajes, audios, fotografías y demás información que el usuario decida enviar voluntariamente mediante las herramientas disponibles.
• Datos técnicos y operativos: información necesaria para el funcionamiento, mantenimiento, seguridad, control de errores, prevención de abusos y mejora técnica del servicio.
• Datos relacionados con suscripciones y soporte: información asociada al estado de la suscripción, incidencias de pago, renovaciones, cancelaciones, cambios de plan, verificaciones de acceso y comunicaciones con soporte.

4. Permisos del dispositivo

La aplicación puede solicitar determinados permisos del dispositivo para ofrecer correctamente sus funcionalidades:

• Ubicación (ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION)
• Micrófono (RECORD_AUDIO)
• Cámara y acceso a archivos
• Notificaciones (POST_NOTIFICATIONS)

5. Uso de la ubicación

La ubicación se utiliza únicamente cuando la aplicación está en uso y siempre dentro del contexto de funcionalidades visibles para el usuario. Parking Bus no realiza seguimiento oculto ni utiliza la ubicación con fines diferentes a los expresamente asociados al servicio mostrado en la aplicación.

6. Finalidades del tratamiento

• Prestar las funcionalidades principales de la aplicación.
• Permitir el uso del mapa, herramientas asociadas y funcionalidades visibles para el usuario.
• Facilitar la cumplimentación, organización y gestión de la hoja de ruta.
• Permitir el pre-rellenado de datos incorporados voluntariamente por el usuario.
• Permitir la comunicación entre usuarios mediante el chat y otras funciones internas.
• Custodiar la información necesaria para evitar pérdidas y permitir recuperación cuando proceda.
• Gestionar suscripciones, renovaciones, cambios de plan, incidencias técnicas, verificaciones de acceso y soporte al usuario.
• Mostrar publicidad cuando proceda y gestionar el consentimiento correspondiente.
• Prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, fraude, abusos, reclamaciones engañosas y conductas contrarias a la buena fe o a la seguridad del servicio.
• Aplicar medidas de mantenimiento, revisión, limitación o supresión de cuentas cuando resulte necesario para la operatividad, sostenibilidad o seguridad de la plataforma.

7. Base legal del tratamiento (RGPD)

• Ejecución del servicio solicitado por el usuario y mantenimiento de la relación con la plataforma.
• Interés legítimo en la seguridad del servicio, prevención de abusos, gestión operativa de cuentas y protección de la comunidad.
• Consentimiento del usuario cuando sea legalmente necesario.
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando resulte aplicable.

8. Conservación de los datos

• Cuenta y datos profesionales: mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para la prestación del servicio, la gestión de incidencias o la protección de la plataforma.
• Chat y contenidos similares: aproximadamente 24 horas, salvo necesidad técnica, de seguridad, operativa o legal que justifique una conservación superior.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo estrictamente necesario para el correcto funcionamiento, prevención de fraude, análisis de incidencias y defensa del servicio ante usos indebidos.
• Datos asociados a revisiones de soporte, pagos o disputas: durante el plazo razonablemente necesario para verificar hechos, resolver incidencias, prevenir abusos o atender obligaciones legales o administrativas.

9. Gestión, limitación y eliminación de cuentas

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos desde la propia aplicación, cuando dicha opción esté disponible, o escribiendo al correo de contacto indicado en esta política.

La supresión se tramitará conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de la posible conservación temporal de determinada información cuando sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas, la prevención de fraudes o la protección del servicio.

En estos supuestos, la revisión, limitación o eliminación de una cuenta sin suscripción activa podrá llevarse a cabo en plazos reducidos, que podrán ser de 24 o 48 horas, según las necesidades de gestión del servicio, la carga operativa, el estado de la cuenta, la seguridad de la plataforma o las políticas internas aplicables en cada momento.

Esta facultad podrá ejercerse especialmente respecto de cuentas sin plan activo, cuentas creadas y no completadas, cuentas que hayan perdido el derecho a determinadas ventajas, o cuentas respecto de las cuales resulte necesario reorganizar, depurar o asegurar el ecosistema del servicio.

10. Publicidad

La aplicación puede mostrar anuncios, incluyendo anuncios servidos mediante Google AdMob, de acuerdo con el consentimiento del usuario cuando resulte exigible y según el plan o estado de acceso aplicable en cada caso.

La visualización o retirada de publicidad podrá depender del tipo de cuenta, del estado real de la suscripción, de la validez del plan contratado y de las verificaciones internas realizadas por la plataforma.

11. Servicios de terceros

La plataforma puede integrar servicios de terceros necesarios para su funcionamiento, entre ellos:

• Google Maps
• Firebase Cloud Messaging
• Google AdMob

Estos proveedores pueden tratar determinada información técnica necesaria para la correcta prestación de sus servicios, conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

12. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción, manipulación o uso indebido.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta en todos los supuestos, especialmente frente a incidencias técnicas imprevistas, ataques externos o usos fraudulentos por parte de terceros.

13. Integridad de la comunidad, soporte, pagos y prevención del abuso

Parking Bus es una comunidad profesional, seria y en crecimiento. Para proteger a los usuarios, al equipo de soporte y al propio servicio, la plataforma podrá revisar y adoptar medidas ante conductas abusivas, engañosas, fraudulentas o manifiestamente contrarias a la buena fe.

Esto incluye, entre otros supuestos, los siguientes:

• Afirmar que se ha cancelado un plan con la intención de contratar otro distinto para obtener una excepción manual, y posteriormente no completar o mantener dicho nuevo plan.
• Solicitar la retirada de anuncios o el mantenimiento de beneficios de pago sin existir una suscripción válida, vigente o verificable.
• Realizar reclamaciones engañosas sobre cobros, renovaciones, cancelaciones, accesos premium o incidencias de facturación.
• Intentar obtener ventajas funcionales, económicas o administrativas mediante manifestaciones que posteriormente no resulten veraces o no puedan ser razonablemente justificadas.
• Utilizar el soporte de forma reiterada para eludir las condiciones normales del servicio, forzar excepciones manuales o mantener beneficios que no correspondan al estado real de la cuenta.

Según la gravedad, reiteración, intencionalidad o perjuicio causado, estas medidas podrán incluir:

• Advertencia formal.
• Retirada inmediata de beneficios activados manualmente.
• Restablecimiento de anuncios o de las limitaciones propias del plan real de la cuenta.
• Limitación temporal de determinadas funciones.
• Suspensión temporal de la cuenta.
• Bloqueo temporal o permanente del usuario en los supuestos graves o reincidentes.

Estas actuaciones podrán basarse en verificaciones internas razonables, estado real de la suscripción, registros técnicos, historial de incidencias, comunicaciones con soporte, comprobaciones administrativas y demás elementos necesarios para proteger la seguridad jurídica, operativa y económica del servicio.

La adopción de estas medidas se realizará conforme a criterios de proporcionalidad, buena administración del servicio y protección de una comunidad fiable, respetuosa y segura.

14. Menores

La aplicación no está dirigida a menores de edad y no debe ser utilizada por personas que no dispongan de capacidad legal suficiente para aceptar esta política y, en su caso, las condiciones del servicio aplicables.

15. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad, escribiendo a: chamorro197@gmail.com

Asimismo, cuando considere que sus derechos no han sido correctamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

16. Cambios en la política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos, funcionales, operativos o comerciales del servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.